Ngày nay, phần lớn các doanh nghiệp sử dụng các công cụ Marketing Automation-trên thực tế, các nghiên cứu chỉ ra rằng khoảng 56% doanh nghiệp hiện đang sử dụng công nghệ này và con số đó tiếp tục tăng lên.
Mặc dù phần mềm Marketing Automation có thể giúp các công ty tăng hiệu quả bằng cách hợp lý hóa quy trình làm việc của họ, nhưng có rất nhiều tùy chọn để lựa chọn, với đầy đủ các giải pháp khác nhau với các tính năng và trường hợp sử dụng khác nhau.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến:
- Các công cụ Marketing Automation là gì?
- Cách chọn phần mềm Marketing Automation tốt nhất
- Tùy chọn phần mềm Marketing Automation cần xem xét
Các công cụ Marketing là gì?
Các công cụ Marketing Automation sử dụng phần mềm để tự động hóa các nhiệm vụ Marketing lặp đi lặp lại. Một số nền tảng marketing chỉ cung cấp các hành động email, trình tự nhỏ giọt và cập nhật CRM. Những người khác có thể giúp tính điểm khách hàng tiềm năng, xoay vòng khách hàng tiềm năng, SMS, v.v.
Tự động hóa các nhiệm vụ Marketing của bạn có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn bằng cách tăng hiệu quả tổng thể và cho phép bạn có nhiều thời gian hơn để thực hiện các dự án cấp cao. Ví dụ: Bạn có thể sử dụng các công cụ Marketing Automation để thu thập dữ liệu có giá trị có thể được sử dụng để tạo các chiến dịch Marketing được cá nhân hóa hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Cách chọn phần mềm Marketing Automation tốt nhất
Một sản phẩm Marketing Automation thích hợp hơn có thể tốt hơn cho môi trường SMB và B2C, nhưng các công ty B2B và doanh nghiệp có thể cần một nền tảng với khả năng rộng hơn. Dưới đây là một số lĩnh vực chính cần xem xét khi bạn đánh giá các sản phẩm phần mềm Marketing Automation để chọn sản phẩm phù hợp với bạn:
1. Xác định ngân sách và nhu cầu kinh doanh của bạn
Nếu lợi ích của tự động hóa có thể được tóm tắt bằng một tuyên bố, thì đó là điều này: Nó sẽ làm cho bạn hiệu quả hơn để bạn có thể tập trung vào những công việc bạn thích và mang lại lợi nhuận cao nhất. Với suy nghĩ đó, bạn sẽ muốn đánh giá giá khi cân nhắc khả năng.
Đối với các tổ chức SMB và B2C tập trung chủ yếu vào email, một hệ thống thu nhỏ có thể là đủ. Tuy nhiên, với nhu cầu nâng cao hơn, phần mềm doanh nghiệp (và do đó giá vé cao hơn) sẽ tiết kiệm chi phí hơn về lâu dài.
Hãy chắc chắn chọn một nhà cung cấp có giá cả hợp lý nhưng cũng có thể phát triển cùng với bạn khi nhu cầu của bạn thay đổi. Rốt cuộc, việc giảm bớt các hoạt động cồng kềnh là rất quan trọng để mở rộng quy mô một cách hiệu quả.
2. Đánh giá mức độ dễ sử dụng của phần mềm
Automation không phải là một việc đơn giản để thực hiện, vì vậy hãy đảm bảo rằng giao diện của phần mềm sẽ hoạt động với bạn chứ không phải chống lại bạn. Xem liệu bạn có thể tìm thấy ảnh chụp màn hình của UX để có thể xác định xem nó có đơn giản và dễ điều hướng hay không.
Automation có thể mang tính kỹ thuật, vì vậy hãy tìm các nhà cung cấp có nền tảng kiến thức vững chắc, hướng dẫn và các tùy chọn hỗ trợ khách hàng khác.
3. Khám phá các tùy chọn phân tích và báo cáo
Bạn sẽ muốn có thể đo lường thành công của bất kỳ chiến dịch nhỏ giọt nào mà bạn đang chạy, vì vậy hãy đảm bảo phần mềm Automation của bạn sẽ theo dõi các số liệu quan trọng nhất đối với bạn.
Trong môi trường B2B và doanh nghiệp với nhiều bên liên quan, bạn cũng có thể cần khả năng báo cáo nâng cao như trang tổng quan được cá nhân hóa hoặc báo cáo tự động qua email.
4. Tích hợp nghiên cứu
Phần mềm Marketing Automation hoạt động tốt như thế nào với ngăn xếp hiện có của bạn? Tích hợp cho phép bạn quản lý dữ liệu và khai thác nhiều hơn từ các công cụ của mình.
5. Xem xét các hạn chế có thể xảy ra
Một số nền tảng phần mềm Automation có thể giới hạn số lượng hành động trong một tháng hoặc kích thước cơ sở dữ liệu bạn được phép.
Đi vào bất kỳ đánh giá nào, hãy biết bạn có bao nhiêu địa chỉ liên hệ, trung bình bạn gửi bao nhiêu email và những gì bạn muốn phần mềm đạt được. Điều này sẽ giúp bạn không đánh giá thấp chi phí của phần mềm Automation của mình.
6. Yêu cầu Demo
Trước khi đưa ra quyết định cuối cùng, hãy cân nhắc liên hệ với nhóm bán hàng của từng nhà cung cấp để yêu cầu Demo hoặc đăng ký nhận ưu đãi dùng thử miễn phí. Việc dùng thử một công cụ Marketing Automation trước khi mua có thể giúp bạn xác định những tính năng nào phục vụ tốt nhất nhu cầu của bạn.
Tại đây, chúng tôi đã xây dựng một danh sách các ví dụ về công cụ Marketing Automation để giúp bạn sắp xếp thông qua các tùy chọn của mình và cảm thấy tự tin khi chọn giải pháp tốt nhất cho bạn và nhóm của bạn.
Tùy chọn phần mềm Marketing Automation cần xem xét
- ManyChat
- Moosend
- Omnisend
- EngageBay
- Ontraport
- SendinBlue
- ActiveCampaign
- Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
- Keap
- Ortto
- Marketo
- GetResponse
- Drip
- Mautic
ManyChat
Marketing Automation không chỉ là về email. Hãy tưởng tượng Automation một số cuộc trò chuyện lặp đi lặp lại mà bạn có với khách hàng trên các nền tảng khác. ManyChat hoạt động như một Chatbot có thể thực hiện điều đó trên Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, WhatsApp và SMS.
Một Bot có thể được tạo trong vài phút với các mẫu của ManyChat và giao diện dễ sử dụng. Ngoài ra, thông tin bạn tìm hiểu về người dùng của mình có thể được đồng bộ hóa với CRM của bạn và các công cụ khác.
Price: ManyChat cung cấp gói hàng tháng miễn phí cho phép tương tác với tối đa 1.000 địa chỉ liên hệ thông qua Instagram Direct Messages, Facebook Messenger và WhatsApp. Quyền truy cập và các tính năng bổ sung có sẵn thông qua các gói trả phí của ManyChat, bắt đầu từ $15 mỗi tháng.
Moosend
Moosend là một nền tảng Marketing Automation qua email phục vụ cho nhiều ngành khác nhau, bao gồm cả thương mại điện tử và SaaS.
Tính năng Automation sử dụng các trình kích hoạt và theo dõi trang web nâng cao cho phép bạn gửi chiến dịch email phù hợp đến những người trong danh bạ của bạn quan tâm đến một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Ví dụ: bạn có thể thiết lập chuỗi bỏ qua giỏ hàng để nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng đã rời khỏi giỏ hàng của họ mà không mua hàng.
Việc thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng cũng có thể hữu ích vì bạn có thể sử dụng chúng để tạo các chiến dịch giới thiệu sản phẩm dựa trên lượt xem sản phẩm. Dữ liệu này cũng cho phép bạn tạo các báo cáo chi tiết về tiến trình của chiến dịch và hoạt động của người dùng để bạn có thể tối ưu hóa hiệu quả của các thông điệp khuyến mại
Price: Moosend cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày, vì vậy bạn có thể thử trước khi mua. Sau đó, các gói Pro bắt đầu từ $9 mỗi tháng.
Omnisend
Omnisend là một nền tảng Marketing Automation đa kênh được xây dựng cho thương mại điện tử. Cung cấp quy trình làm việc Automation mạnh mẽ, bạn có thể bắt đầu nhanh chóng với các mẫu được tạo sẵn để lưu ý những người bán hàng trực tuyến.
Với Omnisend, bạn có thể thêm một số kênh trong cùng một quy trình Automation: email, SMS, Facebook Messenger, thông báo đẩy, v.v. Omnisend cũng sử dụng trình tạo trực quan thân thiện với người dùng và các mẫu giúp tạo quy trình công việc, biểu mẫu, trang đích, cửa sổ bật lên và email nhanh chóng và dễ dàng.
Price: Omnisend cung cấp gói miễn phí với tính năng Marketing Automation qua email cơ bản, phù hợp nhất cho các doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu. Các doanh nghiệp quy mô trung bình đến lớn hơn rất có thể sẽ được hưởng lợi từ các gói trả phí của Omnisend, bắt đầu từ $16 mỗi tháng.
EngageBay
EngageBay là một nền tảng Marketing Automation khác được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Phần mềm này đi kèm với một loạt các tính năng bao gồm Marketing qua email, quản lý phương tiện truyền thông xã hội và trò chuyện trên trang web.
Các tính năng đáng khen ngợi khác bao gồm trình tạo kéo và thả cho các LandingPages và email, thử nghiệm A/B, Marketing qua SMS, thông báo đẩy, truy xuất và nhắc nhở giỏ hàng đã bỏ qua, trả lời tự động, phản hồi soạn trước, v.v. .
Price: EngageBay cung cấp gói miễn phí cho các doanh nghiệp nhỏ, cũng như ba gói trả phí nâng cao phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn, bắt đầu từ $10,39 cho mỗi người dùng mỗi tháng.
Ontraport
Không giống như các công cụ Marketing Automation khác, Ontraport là một phần mềm Business Automation được thiết kế đặc biệt cho các doanh nhân, người kinh doanh đơn lẻ và doanh nghiệp nhỏ.
Mặc dù nó có chức năng Marketing Automation và CRM, nó cũng có một số tính năng khác để chạy và phát triển một doanh nghiệp nhỏ, bao gồm nhưng không giới hạn ở Marketing qua email, trang đích, báo cáo và thương mại điện tử.
Một trong những điều giá trị nhất mà Ontraport cung cấp là tập trung vào báo cáo và thông tin chi tiết. Mặc dù một số công cụ có thể là một Black Box, Ontraport cung cấp cho bạn một cái nhìn rõ ràng về hiệu suất của các chiến dịch của bạn.
Price: Mặc dù Ontraport không có gói miễn phí nhưng nó cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày với mỗi gói trong số bốn gói trả phí. Giá cho gói cơ bản của Ontraport bắt đầu từ $29 mỗi tháng, bao gồm gửi email không giới hạn và Marketing Automation kéo và thả.
SendinBlue
SendinBlue là một Digital Marketing có phần mềm Automation được yêu thích phù hợp cho cả nhà Marketing mới bắt đầu và nâng cao.
Với SendinBlue, bạn có thể thiết kế các chiến dịch email thân thiện với thiết bị di động từ đầu hoặc thông qua các mẫu có thể tùy chỉnh. Bạn cũng có thể chạy các chiến dịch SMS từ SendInBlue. Các tính năng nâng cao bao gồm báo cáo và tính điểm khách hàng tiềm năng.
Price: SendinBlue cung cấp một gói miễn phí khá ấn tượng, bao gồm chức năng digital marketing cơ bản, liên hệ không giới hạn và lên đến 300 email mỗi ngày. Các gói trả phí bắt đầu từ $25 mỗi tháng.
ActiveCampaign
ActiveCampaign là một Marketing qua email tích hợp, Marketing Automation và CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ.
Điểm mạnh nhất của ActiveCampaign là chức năng Marketing Automation linh hoạt và mạnh mẽ. Đó là một trong những giải pháp toàn diện nhất trên thị trường. Khả năng phân phối của nó cũng được đánh giá là một trong những sản phẩm tốt nhất trên thị trường.
Đây có lẽ không phải là một công cụ tốt cho người mới bắt đầu hoặc những người có khả năng kỹ thuật thấp. Sẽ mất nhiều thời gian và nỗ lực hơn để tìm hiểu – nhưng khi bạn tìm hiểu nền tảng marketing, nó khá mạnh mẽ.
Price: Mặc dù ActiveCampaign không có gói dùng thử hoặc miễn phí, nhưng nó cung cấp nhiều gói trả phí khác nhau có thể phù hợp cho các doanh nghiệp B2B, B2C hoặc thương mại điện tử bắt đầu từ $29 mỗi tháng.
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
Trước đây được gọi là Pardot, Salesforce Marketing Cloud Account Engagement là một giải pháp Automation đám mây chủ yếu phục vụ các khách hàng doanh nghiệp có đủ nguồn lực kỹ thuật và thời gian để tìm hiểu nền tảng marketing này.
Nó có rất nhiều tính năng Automate Communication với các liên hệ hiện có, từ tích hợp CRM đến Marketing qua email, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và chức năng báo cáo ROI để đảm bảo các chiến dịch của bạn đang hoạt động.
Bạn có thể Follow tất cả các tương tác trên trang web của mình và xây dựng điểm số khách hàng tiềm năng dự đoán dựa trên các thông số bạn đã đặt. Tất cả những điều này giúp cải thiện hiệu quả Marketing và loại bỏ thời gian và công sức lãng phí khỏi đội ngũ bán hàng của bạn.
Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù cực kỳ mạnh mẽ, nhưng phần mềm này có thể không dễ tiếp cận hoặc giá cả phải chăng cho các doanh nghiệp hoặc doanh nhân nhỏ hơn vì không có gói dùng thử miễn phí.
Price: Các kế hoạch cho Marketing Cloud Account Engagement bắt đầu từ $1.250 mỗi tháng.
Keap
Keap (trước đây gọi là Infusionsoft) đã xuất hiện từ năm 2001 và đã giúp hàng nghìn nhà Marketing thực hiện các mục tiêu về khách hàng tiềm năng, doanh thu và thu hút khách hàng.
Keap thực sự phát triển mạnh mẽ trong giới kinh doanh nhỏ và đám đông solopreneur, và theo kinh nghiệm của tôi, tôi nhận thấy nó có một cơ sở người dùng khá tinh vi.
Bạn có thể thiết lập cây quyết định tương đối phức tạp tùy thuộc vào nam châm dẫn đầu mà ai đó đăng ký, số lượng (và) email họ mở và nhấp vào, hoặc dữ liệu thuộc tính liên hệ khác.
Khi các tính năng của Keap tiếp tục phát triển, những khách hàng lâu năm có thể thích gói Max Classic của Keap hơn vì nó gần giống với nền tảng ban đầu của Infusionsoft.
Price: Keap cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày và 3 gói trả phí khác nhau dựa trên nhu cầu của khách hàng, bắt đầu từ $129 mỗi tháng.
Ortto
Ban đầu được gọi là Autopilot, Ortto là một trong những giải pháp Marketing Automation trực quan hấp dẫn nhất trên thị trường.
Phần mềm Automation của Ortto cho phép bạn tạo email bằng trình tạo chiến dịch trực quan, dễ sử dụng. Các tính năng khác bao gồm phân đoạn đối tượng, phân tích dữ liệu toàn diện và theo dõi hoạt động.
Tất nhiên, nền tảng này thường được sử dụng để nhắn tin và nhắm mục tiêu phức tạp hơn, nhưng bạn cũng có thể tạo một thư trả lời tự động đơn giản dựa trên trình tự thời gian.
Price: Ortto cung cấp một gói miễn phí cho những người mới làm quen với Marketing Automation. Nó cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày cho tất cả các gói trả phí, bắt đầu từ $29 mỗi tháng.
Marketo
Marketo được thành lập vào năm 2006 với tư cách là một công ty phần mềm Marketing Automation. Sau đó nó đã được Adobe mua lại và kết hợp vào đám mây tiếp thị doanh nghiệp của mình.
Tích hợp Adobe có nghĩa là, nếu bạn sử dụng Adobe Analytics để đo lường dữ liệu và Adobe Target để thử nghiệm và cá nhân hoá, bạn sẽ có một bộ tối ưu hoá và Marketing Automation doanh nghiệp mạnh mẽ.
Công cụ này thường hướng đến khách hàng doanh nghiệp – nó hơi xa tầm với hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ.
Price: Adobe không cung cấp bản dùng thử hoặc gói miễn phí cho Marketo. Vì giá kế hoạch của Marketo được xác định bởi kích thước cơ sở dữ liệu của bạn, bạn sẽ cần liên hệ với bộ phận bán hàng để được báo giá.
GetResponse
GetResponse là một phần mềm Marketing Automation có nhiều lớp và tính năng khác nhau. Kế hoạch Email Marketing giá cả phải chăng của nó bao gồm trả lời tự động cơ bản, các mẫu và kích thước danh sách 1.000 địa chỉ liên hệ.
Các gói cao cấp hơn của GetReponse bao gồm các tính năng mạnh mẽ như chiến dịch nhỏ giọt, tính điểm liên hệ, Automation dựa trên sự kiện, theo dõi thương mại điện tử, v.v.
Nói chung, phần mềm này rất dễ sử dụng. Thông thường, bạn sẽ tìm thấy kết quả tốt từ công cụ, mặc dù nó hoạt động tốt nhất với các tính năng đơn giản hơn, như bản tin email. Việc làm việc với nền tảng này có thể trở nên phức tạp hơn nếu bạn có kế hoạch triển khai logic điều kiện phức tạp và Marketing Automation.
Price: GetResponse cung cấp gói miễn phí rất tuyệt vời để gửi bản tin. Tuy nhiên, các tính năng Marketing Automation của GetResponse chỉ được bao gồm trong các gói trả phí của nó, bắt đầu từ $13,30 mỗi tháng.
Drip
Drip là một trong số ít các công cụ Marketing Automation trong danh sách này chủ yếu tập trung vào Marketing Automation thương mại điện tử. Nó cung cấp một trong những nền tảng marketing “mở” hơn, tuyên bố rằng nó hoạt động tốt với “khá nhiều chiến lược Marketing mà bạn muốn thực hiện”.
Ngoài ra, email là một trong những thế mạnh của nó. Một số tính năng Automation và Marketing qua email bao gồm gửi email không giới hạn, quy trình làm việc được tạo sẵn và Marketing đa kênh.
Nó cũng vượt trội trong cá nhân hóa và phân tích. Nhìn chung, Drip là một công cụ mạnh mẽ để Marketing Automation thương mại điện tử.
Price: Mặc dù Drip không có gói miễn phí nhưng nó cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày. Các gói trả phí dựa trên số lượng liên hệ email của bạn và bắt đầu từ $39 mỗi tháng.
Mautic
Mautic là nền tảng Marketing Automation mã nguồn mở duy nhất trong danh sách này. Tuy nhiên, nó cũng là một công ty tương đối mới, chỉ mới được thành lập vào năm 2014. Tuy nhiên, Mautic đã phát triển nhanh chóng và dường như đang thu hút sự chú ý của các công ty công nghệ cao.
Hiện tại, hơn 200.000 tổ chức sử dụng Mautic và nó có sẵn trên 35 ngôn ngữ.
Free.
Bắt đầu với Marketing Automation
Có rất nhiều tùy chọn cho phần mềm Marketing Automation. Tất cả là về việc chọn một cái phù hợp cho mục đích kinh doanh, ngân sách và chuyên môn kỹ thuật của bạn.
Muốn một thứ gì đó cực kỳ mạnh mẽ và vô hạn? Nó có thể tốn nhiều tiền hơn và mất thời gian và công sức để tìm hiểu. Nếu so sánh, các tùy chọn rẻ hơn có thể có quy mô quá hạn chế. Cuối cùng, đó là một sự đánh đổi.
