Lỗi 404 not found là lỗi gì? Cách khắc phục lỗi 404 trên điện thoại và web

Khi duyệt web hoặc thực hiện một tác vụ trên trình duyệt của máy tính hay điện thoại, bạn có thể gặp phải lỗi 404 Not Found. Vậy lỗi 404 là gì và cách khắc phục như thế nào? Trong bài viết này, Proxyv6 sẽ chia sẻ một số thông tin về lỗi 404 Not Found và các phương pháp để xử lý. Hãy cùng theo dõi nhé!

Lỗi 404 not found là lỗi gì?

Lỗi 404 là một mã trạng thái HTTP thông báo rằng trang web mà người dùng tìm kiếm không tồn tại trên máy chủ. Tình trạng này thường xảy ra khi URL nhập sai hoặc trang đã bị di chuyển hoặc xóa.

Thông báo lỗi 404 cung cấp thông tin cho người dùng và quản trị viên về việc không tìm thấy trang, và chỉ ra rằng URL đã truy cập không hợp lệ, từ đó có thể dẫn người dùng trở lại đúng trang. Đồng thời, lỗi này cũng cảnh báo quản trị viên về các liên kết bị hỏng, yêu cầu kiểm tra và sửa chữa để nâng cao trải nghiệm người dùng.

Ví dụ, khi một người dùng truy cập vào trang web thông qua một liên kết từ một bài viết cũ, nhưng các trang liên quan đã bị xóa hoặc URL đã thay đổi, họ sẽ gặp lỗi 404. Để giảm thiểu tỉ lệ thoát trang, bạn nên thiết kế một trang điều hướng hoặc trang chủ hấp dẫn để giữ chân người dùng.

Tùy theo cài đặt của từng trang web, màn hình người dùng có thể hiển thị các thông báo như sau:

Lỗi 404 không tìm thấy trang

404 Error

Lỗi 404 not found

The requested URL [URL] was not found on this server

Error 404 Not Found

HTTP 404

HTTP 404 Not Found

Error http 404 Not Found

404 Page Not Found

Nguyên nhân gây ra lỗi 404 not found

Lỗi 404 có vẻ không quan trọng, nhưng thực tế lại ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng website trên Google. Nhiều trang web gặp phải tình trạng này do một số nguyên nhân chính sau đây:

Nguyên nhân từ phía máy chủ

Tệp tin bị thiếu

Trang web đã bị xóa hoặc di chuyển: Quản trị viên có thể đã xóa hoặc di chuyển trang mà không thiết lập chuyển hướng 301 thích hợp.

Tệp tin bị đổi tên hoặc di chuyển: Khi tệp tin trong URL bị đổi tên hoặc di chuyển mà không cập nhật liên kết, sẽ dẫn đến lỗi 404.

Sự cố máy chủ

Máy chủ quá tải: Khi máy chủ web phải xử lý quá nhiều yêu cầu cùng một lúc, nó có thể không đáp ứng kịp và gây ra lỗi 404.

Lỗi phần mềm máy chủ: Các lỗi trong phần mềm máy chủ có thể dẫn đến lỗi 404.

Bảo trì hoặc cập nhật: Trang web có thể tạm thời không truy cập được trong quá trình bảo trì hoặc cập nhật.

Tạo sai mã code

Mỗi trang web được các lập trình viên tạo ra bằng cách viết mã code. Vì vậy, nếu quá trình này không được thực hiện cẩn thận, chỉ cần một sai sót nhỏ như thiếu dấu chấm, dấu ngoặc (“),… cũng có thể khiến trang web gặp lỗi 404 Error.

Nguyên nhân từ người dùng

Nhập sai URL

Lỗi chính tả: Gõ thiếu hoặc thừa ký tự trong URL.

Đường dẫn không còn tồn tại: Trang web đã thay đổi cấu trúc hoặc xóa trang mà không thiết lập chuyển hướng thích hợp.”

Vấn đề liên quan đến trình duyệt

Bộ nhớ cache lỗi thời: Trình duyệt lưu trữ các phiên bản cũ của trang web, có thể dẫn đến lỗi 404 nếu trang web đã được cập nhật.

Cookie bị lỗi: Cookie lưu trữ thông tin đăng nhập hoặc tùy chọn người dùng có thể bị lỗi, gây ra vấn đề khi truy cập trang web.

Sự cố mạng

Kết nối internet không ổn định: Lỗi 404 có thể xuất hiện nếu kết nối internet của bạn không ổn định hoặc bị gián đoạn.

Sự cố DNS: Hệ thống tên miền (DNS) gặp trục trặc có thể khiến trình duyệt không phân giải được tên miền thành địa chỉ IP, dẫn đến lỗi 404.”

Cách khắc phục lỗi 404 not found hiệu quả trên điện thoại và web

Để đảm bảo người dùng có trải nghiệm tốt khi duyệt web và trang web của bạn không gặp lỗi 404, tôi sẽ hướng dẫn bạn 9 cách khắc phục lỗi 404 hiệu quả như sau.

Tải lại trang

Khi gặp lỗi 404 trên màn hình, cách đơn giản đầu tiên bạn có thể thử là tải lại trang. Bạn có thể nhấn phím F5 trên bàn phím hoặc nút Refresh/Reload trên trình duyệt. Đôi khi, máy chủ có thể gặp trục trặc tạm thời, gây gián đoạn quá trình tải trang.

Kiểm tra lại URL

Một nguyên nhân phổ biến khác là bạn có thể đã nhập sai địa chỉ URL. Hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng URL của trang web. Chỉ cần một lỗi nhỏ trong URL cũng có thể dẫn đến lỗi 404. Kiểm tra kỹ xem có ký tự nào bị sai, thiếu, hoặc thừa không.

Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt

Bộ nhớ cache và cookie lưu trữ dữ liệu từ các trang web bạn đã truy cập, nhưng đôi khi dữ liệu này có thể trở nên lỗi thời và gây ra lỗi 404. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt, sau đó tải lại trang để xem lỗi có được khắc phục không.

Thay đổi máy chủ DNS

Một nguyên nhân khác gây ra lỗi 404 not found là trang web bạn muốn truy cập đã bị chặn bởi nhà mạng. Trong trường hợp này, bạn nên thử đổi sang một máy chủ DNS khác để khắc phục và truy cập lại trang web một cách bình thường.

Đọc trang web từ bộ nhớ cache của Google

Google lưu lại các phiên bản của các trang web khi lập chỉ mục, và bạn có thể truy cập vào bộ nhớ cache để đọc những phiên bản này.

Nếu không thể truy cập vào trang web chính, bạn có thể thêm từ ‘cache’ vào trước URL rồi nhấn Enter. Google sẽ hiển thị phiên bản đã lưu trong bộ nhớ cache của trang web, kèm theo thời gian lưu trữ của phiên bản này.

Chuyển hướng trang

Khi người dùng gặp lỗi 404 not found, họ thường nhanh chóng rời khỏi trang web. Để giữ chân người dùng, bạn có thể thiết lập chuyển hướng tự động đến một trang khác có nội dung liên quan.

Truy cập vào các thư mục cấp

Một cách khác để khắc phục lỗi 404 là truy cập vào các thư mục cấp của URL trang web cần tìm. Hãy thử truy cập từng cấp độ thư mục trong đường dẫn, từ cao xuống thấp, cho đến khi bạn tìm thấy thông tin cần tìm.

Liên hệ với quản trị viên trang web

Nếu bạn đã thử tất cả các cách khắc phục lỗi 404 mà vẫn không thành công, hãy liên hệ với người có chuyên môn để được hỗ trợ và sửa chữa kịp thời. Cụ thể, bạn có thể liên hệ với quản trị viên trang web, các nhà thiết kế web, coder, hoặc công ty cung cấp dịch vụ SEO.

Nếu bạn là chủ sở hữu trang web và gặp phải lỗi 404, bạn có thể áp dụng các biện pháp sau:

Khôi phục trang bị thiếu: Nếu trang web bị xóa nhầm, hãy khôi phục lại từ bản sao lưu.

Chuyển hướng 301: Nếu bạn đã di chuyển hoặc đổi tên trang, hãy thiết lập chuyển hướng 301 để tự động dẫn người dùng từ URL cũ đến URL mới.

Tạo trang 404 tùy chỉnh: Thay vì hiển thị thông báo lỗi 404 mặc định, hãy thiết kế một trang 404 tùy chỉnh thân thiện với người dùng. Trang này có thể bao gồm liên kết đến trang chủ hoặc các trang quan trọng khác trên trang web của bạn.

Ảnh hưởng của lỗi 404 Not Found đến SEO

Lỗi 404 Not Found có thể gây tác động tiêu cực đến quá trình làm SEO của trang web, đặc biệt khi tỷ lệ lỗi này cao bất thường. Điều này có thể là dấu hiệu của các vấn đề về crawling (thu thập thông tin) và các lỗi kỹ thuật SEO nghiêm trọng.

Khi trang web có nhiều lỗi 404, việc tiếp tục crawl các liên kết khác trên trang web có thể gặp khó khăn. Lỗi 404 not found khiến Google đánh giá thấp trang web của bạn và làm giảm thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

Nếu người dùng gặp nhiều trang lỗi 404 trên một website, trải nghiệm của họ sẽ bị ảnh hưởng xấu. Điều này dẫn đến tỷ lệ thoát (Bounce Rate) cao, thời gian truy cập trang (time on site) thấp, và mức độ tương tác giảm, gây ra sự suy giảm traffic và thứ hạng trên các trang kết quả tìm kiếm (SERPs)